Beskriv först vad du vill få löst. En fråga om pengar, ett tips om reklam och en begäran om personuppgifter hör inte nödvändigtvis hemma hos samma mottagare.
Börja hos företaget
Vår rekommendation är att hålla klagomålet kort: vad som hänt, när det hände, vilket besked du fått och vilken ändring du begär. Bifoga relevanta kopior och spara ditt meddelande.
Vem gör vad?
| Fråga | Mottagare |
|---|---|
| Misstänkt överträdelse av spelregleringen | Spelinspektionen, som tar emot information för tillsyn men inte driver din tvist. |
| Marknadsföring eller oskäliga avtalsvillkor | Konsumentverket. |
| En tvist om pengar | ARN kan vara en väg om ärendet uppfyller nämndens krav. |
| Behandling av personuppgifter | IMY. |
Innan en ARN-anmälan
Kontrollera ARN:s aktuella krav på prövning, tidsfrist och avgift. ARN gör en skriftlig prövning och lämnar en rekommendation om hur tvisten bör lösas. Skicka relevanta kopior; nämnden tar inte del av bevisning enbart via webblänkar.
Ordna materialet
- En kort sammanfattning av händelsen.
- En tidslinje med datum.
- Den avtalsversion som du hänvisar till.
- Företagets svar och ditt preciserade krav.
Ärendechecken hjälper dig att se vilket underlag du har samlat. Den lämnar ingen bedömning av dina möjligheter att få rätt.
Källor till guiden
Kontrollerat 2026-09-05. Arbetsgångar och exempel är redaktionella rekommendationer.